Qui sommes - nous ?

Adkontact SMS : D'un seul clic, envoyez des milliers de messages à vos clients, vos prospects, vos membres, vos collaborateurs, tous ceux que vous voulez contacter

GROUPE Adkontact

Nous sommes un prestataire en relation clientèle présent en Afrique.

Nous disposons de plusieurs filiales et divisions toutes dédiées à accompagner les entreprises en Afrique dans l’identification des enjeux de leur Relation Client, la définition de leur politique de Gestion Client, la conception et la mise en œuvre de programmes de transformation destinés à atteindre l’excellence relationnelle.

Nos valeurs

Le meilleur garant de notre réputation est le maintien d’un haut niveau d’intégrité.

Au sein du Groupe Adkontact nous pensons qu’il n’y a pas de succès durable sans respect mutuel, c’est pour cela que cette notion est profondément ancrée dans nos convictions.

Le groupe Adkontact encourage une culture d’innovation afin d’assurer le développement continu de nouveaux produits et services répondant aux besoins évolutifs de ses clients.

L'équipe dirigeante

Alain HOUNTONDJI

Président Directeur Général

Alain a plus de 20 ans d’expérience comme Directeur de Service Clients dans les Télécoms et dans les Assurances en France, en Afrique et au Moyen-Orient. C’est un expert des aspects stratégique et opérationnel des Services Clients. Il est aussi un spécialiste de l’optimisation des coûts. Il a dirigé en 2011 le processus d’Outsourcing des Centres d’Appels d’Airtel vers Spanco dans 6 pays africains (3 anglophones & 3 francophones)

Jean-Jacques Kokuvi

DG AfriKSurvey

Diplômé de l’école de commerce INSEEC Bordeaux, Jean-Jacques a près de 10 ans d'expérience dans les études, notamment dans les secteurs des télécoms, de la banque ou de l’aide au développement et est le directeur d’AfriKSurvey. Il a mené une trentaine d'études en Afrique : Bénin, Burkina Faso, Cameroun, Côte d'Ivoire, RDC, Gabon, Mali, Niger, Sénégal et Togo.

Sylvie Kokuvi

DG Adkontact Togo

Sylvie a plus de 15 ans d’expérience dans la gestion des Centres d’Appels , acquise dans les secteurs des Télécoms et de la Banque. Elle a géré les Sous-traitants des Centres d’Appels de SFR pendant plus de 3 ans. Elle a aussi une expérience opérationnelle comme Chef de Projet chez BNPPARIBAS. Ses compétences de Coach sont clefs dans le management des collaborateurs et le pilotage de nos activités.

Christian KAZUMBA

DG AdKontact Mali / AdKontact Burkina

Franco-congolais, Christian a plus de 19 ans d’expérience dans le secteur des centres de contacts. Il a exercé, durant 8 ans, les fonctions de Directeur du service clients et de Directeur du développement de l’une des principales banques françaises « on-line ». Il a mis en place, pour des donneurs d’ordres français, l’externalisation offshore d’opérations en réception et émission d’appels. Il a passé environ trois ans au Maroc, ou il a dirigé, notamment, le site d’un outsourceur français implanté à Casablanca.