Consulting en gestion clientèle

Conseil en relation clientèle

Stratégie - Optimisation

Adkontact fait de la Consulting en gestion clientèle en accompagnant les entreprises dans l’identification des enjeux de leur Relation Client, dans la définition de leur politique de Gestion Client, dans la conception et la mise en œuvre de programmes de transformation destinés à atteindre l’excellence relationnelle avec leurs clients.

Les résultats attendus d'une telle démarche sont :

  •  Une amélioration du service et donc de la satisfaction client,
  •  Une meilleure connaissance de vos clients,
  •  Un développement de votre chiffre d’affaires grâce à l’utilisation intelligente des informations ainsi collectées,
  •  La mise en place d’un dispositif d’interaction client permettant d’optimiser les coûts de votre service client omnicanal
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La performance repose sur une stratégie adéquate, bien implémentée.