ADKONTACT

Call Center au Burkina-Faso

AdKontact Burkina-Faso au service de ses clients

AdKontact, acteur de référence dans l’externalisation de la relation client en Afrique, offre des services de call center au Burkina Faso pour optimiser votre gestion client.

Votre expert en relation client au Burkina-Faso

AdKontact, avec son centre d’appel situé à Ouagadougou, est un acteur clé de l’externalisation au Burkina Faso. Notre équipe locale propose des solutions personnalisées, tenant compte des particularités culturelles et linguistiques du pays, tout en offrant des services multicanaux, incluant le téléphone, l’email, le chat et les réseaux sociaux.
Call center en Afrique

Qualité

Nous mettons une priorité absolue sur la proposition de services de qualité, pilotés et gérés par des chargés de clientèle très compétents et professionnels. .

Call center en Afrique

Accompagnement

Plus que de simples exécutants, nous sommes le partenaire qui vous propulse dans le succès de votre activité.

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Performance

Notre philosophie est de privilégier la méritocratie au sein de nos équipes et de récompenser la performance de nos collaborateurs.

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Humain

Nous mettons tout en œuvre pour garantir des conditions de travail irréprochables à nos collaborateurs dans un environnement sain et convivial.

Nos Call Centers en dehors du Burkina-Faso

En plus du Burkina Faso, AdKontact est également présent au Togo, au Sénégal, au Mali et en Côte d’Ivoire. Nos centres d’appel en Afrique offrent un service local, multilingue et de qualité professionnelle.

Une présentation locale de l’offre AdKontact

Présent à Ouagadougou depuis plusieurs années, AdKontact exerce au Burkina Faso avec une équipe locale formée selon les normes internationales de la relation client. Nos collaborateurs, principalement francophones, possèdent une forte capacité d’adaptation culturelle.
Nous intervenons dans divers secteurs tels que les télécoms, la banque, les assurances et l’e-commerce, en mettant à disposition des ressources qualifiées pour gérer les canaux téléphoniques, les interactions digitales (email, chat, réseaux sociaux), le recouvrement ainsi que la formation client. Grâce à notre infrastructure locale, nous assurons un service réactif, sécurisé et fluide pour nos clients nationaux et internationaux.

Les spécificités du marché local

Le Burkina Faso est un marché dynamique, connecté et en pleine évolution. Sa population, principalement francophone, utilise massivement les outils mobiles, les applications de messagerie et les réseaux sociaux. Les entreprises cherchent à optimiser leur relation client tout en contrôlant leurs coûts.
Cette dynamique génère une forte demande pour des solutions d’externalisation flexibles, digitalisées et adaptées à la culture locale. Grâce à notre présence locale, AdKontact capte ces besoins et aide les marques à déployer des solutions efficaces et évolutives.

Les avantages d’externaliser localement au Burkina-Faso

Externaliser votre service client au Burkina-Faso avec AdKontact présente plusieurs avantages :

L’offre complète de notre Call Center au Burkina-Faso

centre d’appel en Afrique

Centres de contacts omnicanal

Nous avons développé une expertise complète, portant sur tous les cycles de la relation client, de l’avant-vente au support technique.

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Consulting en gestion clientèle

Nous accompagnons les entreprises dans la conception et la mise en œuvre de programmes de transformation destinés à atteindre l’excellence relationnelle avec leurs clients.

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Formation aux métiers de la relation clientèle

Notre offre de formation couvre l’ensemble des aspects liés au management de la relation client et est adaptée à tous les échelons de votre organisation.

relation client externalisée en Afrique

Externalisation de ressources

L’externalisation de ressources humaines est perçue comme un véritable levier de compétitivité, un moyen de gagner en productivité pour les entreprises.

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Adkontact SMS

Le SMS marketing est un véritable levier dans la transformation de vos prospects car vous êtes sûrs de toucher votre cible avec des messages de masse, quel que soit l’endroit où elle se trouve donc de vous démarquer de vos concurrents

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Studio digital

Notre métier est d’assurer une bonne image et un bon positionnement à votre entreprise sur le web, un lieu essentiel dans la stratégie de communication d’une entreprise.

Articles & publications sur la relation client au Burkina-Faso

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