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FR La relance des clients pour la santé financière de l’entreprise
On le sait déjà, une entreprise ne peut fonctionner sur la base des encours client. Pour éviter de fragiliser la trésorerie de votre entreprise, il est plus que nécessaire de penser à la relance des clients. Pourquoi c’est important et comment l’optimiser ? Ce billet vous livre tous les secrets.
Tout ce qu’il faut savoir sur un centre d’appel
Le maintien d’une bonne relation client est gage de croissance d’une entreprise. Pour optimiser cette relation, certaines entreprises créent ou ont recours aux services de centres d’appels. On a décidé de faire un zoom sur cette activité très en vogue sur le continent…
La détection des leads au cœur de la performance commerciale
Pour améliorer leurs performances commerciales, les entreprises entrent en contact avec des leads (prospects) afin de leur proposer leurs offres. N’ayant pas tous les mêmes besoins et intentions, les services marketing procèdent à la détection de leads pour maximiser les ventes. En quoi consiste exactement cette démarche ? Découverte…
6 Bonnes raisons de fournir un SAV de qualité à la clientèle
La concurrence devient féroce dans presque tous les secteurs et de nos jours et seul le bon produit ne suffit plus… Pour fidéliser la clientèle et attirer les prospects, il est nécessaire d’accorder une grande importance au SAV. Découvrez dans cet article, les avantages de sa mise en place…
Les différentes formes de fidélité client
Même si la satisfaction client demeure le levier de la fidélité client, Il faut savoir qu’un client n’est pas toujours fidèle parce qu’il est satisfait des services d’une entreprise ou des produits d’une marque. Les différentes formes de fidélités le démontrent à suffisance et c’est à ça que nous consacrons cet article. Découverte…
La réclamation client : En quoi c’est important ?
“Vos clients les plus mécontents sont votre plus grande source d’apprentissage” selon Bill Gates. La réclamation client est, certes, l’expression d’une contrariété mais elle peut s’avérer bénéfique pour les entreprises et les marques. On vous dit comment.