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FR Top-5 des conseils pour une relation client de qualité
Il n’est pas d’entreprise prospère qui n’ait pas misé sur une bonne relation client. Le client est la pièce maîtresse de votre activité, c’est pourquoi il faut le mettre au centre de vos préoccupations et s’améliorer sans cesse vos relations avec ce dernier. Mais que faire pour atteindre cet objectif ?
Le commerce électronique : on en parle
L’évolution naturelle du commerce traditionnel a conduit à la création du commerce électronique qui a totalement bouleversé la donne. Avec le succès de grosses boîtes comme Amazon, eBay, Alibaba, CDiscount, la tentation de se lancer dans la vente en ligne est de plus en plus élevée pour de nombreuses personnes. Avant de se lancer il faut bien connaître le domaine. Découverte !
La fidélisation client : les erreurs à éviter à tout prix
Si trouver des clients est un défi, en faire des acheteurs fidèles en est tout autre. Fort, de l’importance de la fidélisation client, les entreprises cherchent sans cesse à optimiser leurs actions pour capter les clients fidèles. Quelles sont les erreurs à ne pas commettre ? Les réponses dans cet article.
Les avantages de la prospection dans les centres d’appels
Prospection téléphonique, directe, de masse, en ligne… La prospection commerciale est une tâche difficile et fastidieuse souvent mal vécue par les commerciaux. Pourquoi ne pas rompre l’image de la prospection traditionnelle et la confier à des professionnels ? Dans cet article, on vous dit ce que vous gagnez en confiant la recherche de clients à un centre d’appels.
Les enjeux de la Gestion Électronique des Documents (GED)
Le temps du papier est révolu, place à la Gestion Électronique des Documents (GED) ! De plus en plus de sociétés ont recours à ce système pour organiser, faciliter et optimiser le traitement de leurs données papiers comme numériques. Pour quelle raison devriez-vous également franchir le pas ? Focus sur les enjeux d’une solution de GED.
6 Bonnes raisons de fournir un SAV de qualité à la clientèle
La concurrence devient féroce dans presque tous les secteurs et de nos jours et seul le bon produit ne suffit plus… Pour fidéliser la clientèle et attirer les prospects, il est nécessaire d’accorder une grande importance au SAV. Découvrez dans cet article, les avantages de sa mise en place…