AfrikSurvey
Nos études et enquêtes marketing vous permettent de :
Vous cherchez à analyser les grandes tendances marché, à découvrir de nouveaux usages ou encore à connaître le niveau de satisfaction de vos clients ?
Afriksurvey a pour objectif de vous réaliser des Etudes et Enquêtes dans tous les domaines que vous voulez.
- Mieux comprendre votre marché et vos consommateurs
- Identifier les dysfonctionnements de votre entreprise
- Favoriser la prise de décision grâce à des données objectives et précises
Nous vous accompagnons de A à Z dans la réalisation de vos enquêtes marketing
Réflexion
En partant de la réflexion autour de vos besoins…
Conception
Nous concevons les outils les mieux adaptés à vos problématiques…
Collecte
Afin de collecter des données fiables et objectives…
Analyse
Que nous traitons et analysons dans un rapport…
Recommandation & Action
Qui sera votre feuille de route pour élaborer un plan d’action éfficace.
Satisfaction et fidélité client
Déterminez dans quelle mesure vos clients sont satisfaits ainsi que les raisons pour lesquelles certains ne le sont pas. Mesurez leur niveau de fidélité à votre marque et évaluez dans quelle mesure ils en font la promotion autour d’eux.
Mystery Shopping
Evaluez votre service client et/ou celui de vos concurrents grace à des clients mystères avec des objectifs et des grilles d’évaluation sur-mesure. L’évaluation concerne tous les canaux de votre relation client : réseau d’agences, franchises, téléphone, e-mails, réseau sociaux, tchat, etc.
Brand power, Image et Notoriété
Votre marque est-elle connue ? Par quel segment de la population, quelle image ont-ils de votre marque et comment celle-ci se positionne vis-à-vis de la concurrence.
Usage et attitudes
Établissez des repères en analysants les facteurs d’influence, les comportements, les attitudes mentales, les habitudes de consommation ou d’achat, les attentes ainsi que les critères de choix des consommateurs à l’égard d’un produit ou de votre marque.
Nous travaillons en collaboration avec vous pour des études sur mesure qui répondent à vos besoins
Nous adaptons la collecte à vos clients
A domicile ou dans la rue, nos enquêteurs sont équipés des dernières technologies de collecte : Smartphones, tablettes, caméras cachées etc
Par mail, via les réseaux sociaux ou un site internet de votre choix, vos prospects peuvent répondre à vos questions par eux-mêmes (de façons anonyme ou non). Vous pourrez suivre les résultats en temps réel grace à nos rapport web personnalisés.
La relation client est au centre de notre métier ; nos téléopérateurs sont professionnels et efficaces.
Grace à nos Smartphones ou tablettes, nous pouvons géolocaliser des sites et produire une carte exploitable.
Pour observer un point de vente incognito ou pour accompagner des individus tout au long d’une journée.
En focus groupe ou en nombre plus restreint, que ce soit à domicile ou sur le lieu de travail.