AfrikSurvey
Nos études et enquêtes marketing vous permettent de :
Vous cherchez à analyser les grandes tendances marché, à découvrir de nouveaux usages ou encore à connaître le niveau de satisfaction de vos clients ?
Afriksurvey a pour objectif de vous réaliser des Etudes et Enquêtes dans tous les domaines que vous voulez.
- Mieux comprendre votre marché et vos consommateurs
- Identifier les dysfonctionnements de votre entreprise
- Favoriser la prise de décision grâce à des données objectives et précises
Nous vous accompagnons de A à Z dans la réalisation de vos enquêtes marketing
Réflexion
En partant de la réflexion autour de vos besoins…
Conception
Nous concevons les outils les mieux adaptés à vos problématiques…
Collecte
Afin de collecter des données fiables et objectives…
Analyse
Que nous traitons et analysons dans un rapport…
Recommandation & Action
Qui sera votre feuille de route pour élaborer un plan d’action éfficace.
Satisfaction et fidélité client
Déterminez dans quelle mesure vos clients sont satisfaits ainsi que les raisons pour lesquelles certains ne le sont pas. Mesurez leur niveau de fidélité à votre marque et évaluez dans quelle mesure il en font la promotion autour d’eux.
Mystery Shopping
Evaluez votre service client et/ou celui de vos concurrents grace à des clients mystères avec des objectifs et des grilles d’évaluation sur-mesure. L’évaluation concerne tous les canaux de votre relation client : réseau d’agences, franchises, téléphone, e-mails, réseau sociaux, tchat, etc.
Brand power, Image et Notoriété
Votre marque est-elle connue ? par quel segment de la population, quelle image ont-ils de votre marque et comment celle-ci se positionne vis-à-vis de la concurrence.
Usage et attitudes
Établissez des repères en analysants les facteurs d’influence, les comportements, les attitudes mentales, les habitudes de consommation ou d’achat, les attentes ainsi que les critères de choix des consommateurs à l’égard d’un produit ou de votre marque.