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FR Top-5 des conseils pour une relation client de qualité
Il n’est pas d’entreprise prospère qui n’ait pas misé sur une bonne relation client. Le client est la pièce maîtresse de votre activité, c’est pourquoi il faut le mettre au centre de vos préoccupations et s’améliorer sans cesse vos relations avec ce dernier. Mais que faire pour atteindre cet objectif ?
Le commerce électronique : on en parle
L’évolution naturelle du commerce traditionnel a conduit à la création du commerce électronique qui a totalement bouleversé la donne. Avec le succès de grosses boîtes comme Amazon, eBay, Alibaba, CDiscount, la tentation de se lancer dans la vente en ligne est de plus en plus élevée pour de nombreuses personnes. Avant de se lancer il faut bien connaître le domaine. Découverte !
La qualification de fichiers pour des actions commerciales réussies
Généralement, si vous rentrez dans les centres d’appels, vous entendriez souvent le terme “qualif”… On se demande bien ce que c’est ! Dans cet article, nous allons voir plus en détail ce qu’est la qualification de fichiers, quels en sont les avantages pour une entreprise…
La détection des leads au cœur de la performance commerciale
Pour améliorer leurs performances commerciales, les entreprises entrent en contact avec des leads (prospects) afin de leur proposer leurs offres. N’ayant pas tous les mêmes besoins et intentions, les services marketing procèdent à la détection de leads pour maximiser les ventes. En quoi consiste exactement cette démarche ? Découverte…
6 Bonnes raisons de fournir un SAV de qualité à la clientèle
La concurrence devient féroce dans presque tous les secteurs et de nos jours et seul le bon produit ne suffit plus… Pour fidéliser la clientèle et attirer les prospects, il est nécessaire d’accorder une grande importance au SAV. Découvrez dans cet article, les avantages de sa mise en place…