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FR Mieux gérer la réclamation client pour de résultats optimaux
Dans son parcours client il est possible qu’un client soit insatisfait et fasse des réclamations. Voyez le verre à moitié plein et profitez de la réclamation client pour montrer, malgré la situation, votre professionnalisme et fidéliser le client. Il faut apprendre à gérer rapidement et efficacement toutes les réclamations.
10 astuces simples pour engager votre communauté sur les médias sociaux
Être présent et partager des contenus sur les médias sociaux est une chose, mais inspirer votre audience et susciter leur engagement est une autre affaire. Dans ce 1er article, on partage avec vous 5 conseils qui vous aideront à générer des clics, créer de la conversation, croître et engager votre audience. Découverte !
Les réseaux sociaux : pourquoi vous devez les utiliser dans votre entreprise ?
Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube… La transformation digitale oblige désormais aussi bien les particuliers que les entreprises à utiliser les réseaux sociaux. Mais encore faut-il savoir en tirer profit. Découvrez dans cet article les nombreux avantages de l’utilisation de ces outils dans votre entreprise.
La fidélisation client : les erreurs à éviter à tout prix
Si trouver des clients est un défi, en faire des acheteurs fidèles en est tout autre. Fort, de l’importance de la fidélisation client, les entreprises cherchent sans cesse à optimiser leurs actions pour capter les clients fidèles. Quelles sont les erreurs à ne pas commettre ? Les réponses dans cet article.
La qualification de fichiers pour des actions commerciales réussies
Généralement, si vous rentrez dans les centres d’appels, vous entendriez souvent le terme “qualif”… On se demande bien ce que c’est ! Dans cet article, nous allons voir plus en détail ce qu’est la qualification de fichiers, quels en sont les avantages pour une entreprise…
Les avantages de la prospection dans les centres d’appels
Prospection téléphonique, directe, de masse, en ligne… La prospection commerciale est une tâche difficile et fastidieuse souvent mal vécue par les commerciaux. Pourquoi ne pas rompre l’image de la prospection traditionnelle et la confier à des professionnels ? Dans cet article, on vous dit ce que vous gagnez en confiant la recherche de clients à un centre d’appels.