EN 
FR Mieux gérer la réclamation client pour de résultats optimaux
Dans son parcours client il est possible qu’un client soit insatisfait et fasse des réclamations. Voyez le verre à moitié plein et profitez de la réclamation client pour montrer, malgré la situation, votre professionnalisme et fidéliser le client. Il faut apprendre à gérer rapidement et efficacement toutes les réclamations.
La réclamation client : En quoi c’est important ?
“Vos clients les plus mécontents sont votre plus grande source d’apprentissage” selon Bill Gates. La réclamation client est, certes, l’expression d’une contrariété mais elle peut s’avérer bénéfique pour les entreprises et les marques. On vous dit comment.