Lieu : Ouagadougou (quartier Ouaga 2000)
Type de contrat : CDD à temps plein
Disponibilité : Immédiate
La Société Adkontact BURKINA FASO SARL, spécialisée dans la gestion de l’expérience Client, qui place l’humain au centre de ses priorités, recherche dans le cadre du développement de ses activités 30 téléopérateurs.
Missions :
- Accueillir les clients et répondre à leurs questions sur les produits ou services ;
- Analyser les difficultés rencontrées par les clients et leur apporter des solutions techniques ou pratiques ;
- Traiter les mécontentements, calmer les clients insatisfaits et désamorcer les conflits.
Profil :
- BAC+2 minimum en communication, marketing et/ou gestion commerciale et tout autre diplôme équivalent ;
- Avoir une bonne connaissance des outils informatiques et téléphoniques ;
- Avoir le sens élevé du contact ;
- Maîtriser le français à l’oral et à l’écrit ;
- Avoir une bonne connaissance du mooré et du dioula) ;
- Avoir une aisance relationnelle ;
- Être souriant(e)
- Savoir convaincre ;
- Être motivé (e) ;
- Habiter dans les environs du siège de l’entreprise serait un atout
Ce que nous vous offrons
- Une formation et un parcours d’intégration
- Un salaire fixe motivant + des primes
- Un environnement de travail bienveillant et stimulant
- De réelles opportunités d’évolution interne
Alors rejoignez notre belle équipe !
Pour postuler, veuillez nous adresser par e-mail votre CV ACTUALISÉ à l’adresse suivante : recrutementburkinafaso@adkontact.com, avec pour objet : TÉLÉOPÉRATEUR/ADKONTACT BF2026,
NB : SEULES LES CANDIDATURES RETENUES SERONT CONTACTÉES POUR LA SUITE DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT.