Parler à un expert

Votre expert en relation client

AdKontact est un prestataire de centres de contact omnicanal opérant à l’échelle de l’Afrique francophone. Nous proposons des solutions de relation client externalisée, adaptées aux besoins des entreprises souhaitant sous-traiter leur service client en Afrique tout en garantissant performance, proximité et qualité.

Call center en Afrique

Qualité

Nous mettons une priorité absolue sur la proposition de services de qualité, pilotés et gérés par des chargés de clientèle très compétents et professionnels. .

Call center en Afrique

Accompagnement

Plus que de simples exécutants, nous sommes le partenaire qui vous propulse dans le succès de votre activité.

Call center en Afrique

Performance

Notre philosophie est de privilégier la méritocratie au sein de nos équipes et de récompenser la performance de nos collaborateurs.

Call center en Afrique

Humain

Nous mettons tout en œuvre pour garantir des conditions de travail irréprochables à nos collaborateurs dans un environnement sain et convivial.

Centres d'appel présents dans 6 pays d’Afrique

Présents au Togo, Bénin, Sénégal, Burkina Faso, Mali et Côte d’Ivoire, nos call centers en Afrique vous offrent un service de proximité, multilingue et professionnel.

Call center au BENIN

Call center au BURKINA FASO

Call center au MALI

Call center au SENEGAL

Call center au TOGO

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Gestion des relations clientèles selon
les normes internationales.

C'est quoi l‘offshore d’Adkontact ?

Nous mettons nos centres de contacts de Cotonou et de Lomé à disposition de donneurs d’ordre européens (Français et Belges notamment) et représentons de nouvelles destinations pour cette activité.

C'est quoi l‘offshore d’Adkontact ?

Nous mettons nos centres de contacts de Cotonou et de Lomé à disposition de donneurs d’ordre européens (Français et Belges notamment) et représentons de nouvelles destinations pour cette activité.

L’offre de notre Call Center en Afrique

centre d’appel en Afrique

Centres de contacts omnicanal

Nous avons développé une expertise complète, portant sur tous les cycles de la relation client, de l’avant-vente au support technique.

centre d’appel en Afrique

Consulting en gestion clientèle

Nous accompagnons les entreprises dans la conception et la mise en œuvre de programmes de transformation destinés à atteindre l’excellence relationnelle avec leurs clients.

centre d’appel en Afrique

Formation aux métiers de la relation clientèle

Notre offre de formation couvre l’ensemble des aspects liés au management de la relation client et est adaptée à tous les échelons de votre organisation.

relation client externalisée en Afrique

Externalisation de ressources

L’externalisation de ressources humaines est perçue comme un véritable levier de compétitivité, un moyen de gagner en productivité pour les entreprises.

relation client externalisée en Afrique

Adkontact SMS

Le SMS marketing est un véritable levier dans la transformation de vos prospects car vous êtes sûrs de toucher votre cible avec des messages de masse, quel que soit l’endroit où elle se trouve donc de vous démarquer de vos concurrents

relation client externalisée en Afrique

Studio digital

Notre métier est d’assurer une bonne image et un bon positionnement à votre entreprise sur le web, un lieu essentiel dans la stratégie de communication d’une entreprise.

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