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Call Center en Côte d’Ivoire

AdKontact Côte d’Ivoire au service de ses clients

AdKontact, spécialiste de l’externalisation de la relation client en Afrique, propose des services de call center en Côte d’Ivoire pour optimiser votre gestion de la relation client.
En savoir plus

Votre expert en relation client en Côte d'Ivoire

AdKontact, avec son centre d’appel situé à Abidjan, est un acteur essentiel de l’externalisation en Côte d’Ivoire. Notre équipe locale vous propose des solutions personnalisées, prenant en compte les particularités culturelles et linguistiques du pays, tout en offrant des services multicanaux comme le téléphone, l’email, le chat et les réseaux sociaux.
Call center en Afrique

Qualité

Nous mettons une priorité absolue sur la proposition de services de qualité, pilotés et gérés par des chargés de clientèle très compétents et professionnels. .

Call center en Afrique

Accompagnement

Plus que de simples exécutants, nous sommes le partenaire qui vous propulse dans le succès de votre activité.

Call center en Afrique

Performance

Notre philosophie est de privilégier la méritocratie au sein de nos équipes et de récompenser la performance de nos collaborateurs.

Call center en Afrique

Humain

Nous mettons tout en œuvre pour garantir des conditions de travail irréprochables à nos collaborateurs dans un environnement sain et convivial.

Nos Call Centers en dehors de la Côte d’Ivoire

En plus de la Côte d’Ivoire, AdKontact est également implanté au Togo, au Sénégal, au Burkina Faso, au Mali et en Côte d’Ivoire. Nos centres d’appel en Afrique offrent un service local, multilingue et de qualité professionnelle.
AdKontact call center benin
Benin
AdKontact Call center, Burkina Faso
Burkina Faso
AdKontact Call center Mali
Mali
AdKontact Call center Niger
Niger
Adkontact Call center Senegal
Sénégal
Adkontact Call center Togo
Togo

Une présentation locale de l’offre AdKontact

Installé à Abidjan depuis plusieurs années, AdKontact exerce en Côte d’Ivoire avec une équipe locale formée selon les normes internationales de la relation client. Nos collaborateurs, pour la plupart francophones, sont hautement capables de s’adapter aux spécificités culturelles.
Nous intervenons dans divers secteurs comme les télécoms, la banque, les assurances et l’e-commerce, en mettant à disposition des ressources qualifiées pour gérer les canaux téléphoniques, les interactions digitales (email, chat, réseaux sociaux), le recouvrement ainsi que la formation client. Grâce à notre infrastructure locale, nous assurons un service fluide, sécurisé et réactif pour nos clients, qu’ils soient nationaux ou internationaux.

Les spécificités du marché local

La Côte d’Ivoire est un marché dynamique, connecté et en pleine évolution. Sa population, principalement francophone, adopte rapidement les outils mobiles, les applications de messagerie et les réseaux sociaux. Les entreprises cherchent à optimiser leur relation client tout en maîtrisant leurs coûts.
Cette transformation génère une forte demande pour des solutions d’externalisation flexibles, digitalisées et adaptées à la culture locale. Grâce à notre présence locale, AdKontact saisit ces besoins et accompagne les marques dans l’implémentation de solutions efficaces et évolutives.

Les avantages d’externaliser localement en Côte d'Ivoire

Externaliser votre service client en Côte d’Ivoire avec AdKontact offre de nombreux avantages :
  • Proximité géographique et culturelle
  • Coûts compétitifs
  • Services adaptés aux besoins locaux
  • Flexibilité des horaires

L’offre complète de notre Call Center en Côte d'Ivoire

centre d’appel en Afrique

Centres de contacts omnicanal

Nous avons développé une expertise complète, portant sur tous les cycles de la relation client, de l’avant-vente au support technique.

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Consulting en gestion clientèle

Nous accompagnons les entreprises dans la conception et la mise en œuvre de programmes de transformation destinés à atteindre l’excellence relationnelle avec leurs clients.

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Formation aux métiers de la relation clientèle

Notre offre de formation couvre l’ensemble des aspects liés au management de la relation client et est adaptée à tous les échelons de votre organisation.

relation client externalisée en Afrique

Externalisation de ressources

L’externalisation de ressources humaines est perçue comme un véritable levier de compétitivité, un moyen de gagner en productivité pour les entreprises.

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Adkontact SMS

Le SMS marketing est un véritable levier dans la transformation de vos prospects car vous êtes sûrs de toucher votre cible avec des messages de masse, quel que soit l’endroit où elle se trouve donc de vous démarquer de vos concurrents

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Studio digital

Notre métier est d’assurer une bonne image et un bon positionnement à votre entreprise sur le web, un lieu essentiel dans la stratégie de communication d’une entreprise.

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