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Prospection

la prospection commerciale est définie comme l’action de recherche de nouveaux clients. Elle se fait de différentes manières et on distingue : le publipostage (email, fax, courriers), la prospection directe (démarchage ou porte-à-porte), la téléprospection (téléphone), les panneaux et affiches publicitaires, les salons professionnels, les réseaux sociaux, etc. Selon les contextes, une opération de prospection peut viser à seulement identifier et qualifier des prospects, obtenir des Rdv ou demandes de devis ou à transformer directement les prospects en clients à travers la vente de produits ou services. Cette démarche vise à assurer le développement, la survie économique, la visibilité de l’entreprise auprès des prospects et aussi la connaissance et l’anticipation des besoins des prospects. Pour cela, il faut mobiliser un ensemble de techniques de vente et maîtriser certains outils afin d’assurer l’atteinte les objectifs et gagner le plus de clients possible. Pour se faire, il faut dans l’idéal externaliser vos prospections en les confiant à un centre d’appels. Lire l’article