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EN Les différentes formes de fidélité client
Même si la satisfaction client demeure le levier de la fidélité client, Il faut savoir qu’un client n’est pas toujours fidèle parce qu’il est satisfait des services d’une entreprise ou des produits d’une marque. Les différentes formes de fidélités le démontrent à suffisance et c’est à ça que nous consacrons cet article. Découverte…
La réclamation client : En quoi c’est important ?
“Vos clients les plus mécontents sont votre plus grande source d’apprentissage” selon Bill Gates. La réclamation client est, certes, l’expression d’une contrariété mais elle peut s’avérer bénéfique pour les entreprises et les marques. On vous dit comment.
Recrutement de commercial(e) au Benin
Spécialisée dans la relation client en Afrique, la société Adkontact recherche un commercial(e) au Benin.
Recrutement de commercial(e) au Togo
Spécialisée dans la relation client en Afrique, la société Adkontact recherche un commercial(e) au Togo.
Le top 10 des métiers de la relation client au sein d’un centre d’appel
La relation client encore appelée Customer Relationship en anglais est l’ensemble des interactions qui existent avec le client. De la prospection à la vente en passant par le service après-vente et le pilotage des projets, toutes ces activités sont en rapport avec le client et sont effectuées par des personnes qui en ont fait leur métier. Dans cet article, on vous dévoile 10 métiers de la relation client.
Le client, la pièce maîtresse en marketing
La croissance d’une entreprise repose en grande partie sur la qualité de la relation et de l’expérience client. La notion de “client” paraît très souvent évidente, toutefois, elle mérite d’être approfondie et reconsidérée surtout avec la transformation numérique. On vous en dit plus sur cet élément majeur du marketing.