Même si la satisfaction client demeure le levier de la fidélité client, Il faut savoir qu’un client n’est pas toujours fidèle parce qu’il est satisfait des services d’une entreprise ou
“Vos clients les plus mécontents sont votre plus grande source d’apprentissage” selon Bill Gates. La réclamation client est, certes, l’expression d’une contrariété mais elle peut s’avérer bénéfique pour les entreprises
Spécialisée dans la relation client en Afrique, la société Adkontact recherche un commercial(e) au Benin.
Spécialisée dans la relation client en Afrique, la société Adkontact recherche un commercial(e) au Togo.
La relation client encore appelée Customer Relationship en anglais est l’ensemble des interactions qui existent avec le client. De la prospection à la vente en passant par le service après-vente
La croissance d’une entreprise repose en grande partie sur la qualité de la relation et de l’expérience client. La notion de “client” paraît très souvent évidente, toutefois, elle mérite d’être