Le SMS marketing est le fait d’envoyer des textos à vos prospects et clients. C’est un très bon moyen de promouvoir vos offres, vos mises à jour et alertes à un moment précis et à une cible précise.
Pour développer une relation avec vos clients, cela prend du temps. Il vous faut être super actifs pour les toucher ! Aujourd’hui, tout le monde a un téléphone portable : les SMS sont alors l’un des meilleurs moyens efficaces de communiquer directement avec eux et de développer cette relation continue
Avant de se lancer dans le SMS Marketing, vous devez assurer que vos clients vous ont donné l’autorisation d’utiliser leur numéro de téléphone pour des objectifs commerciaux et promotionnels.
Les SMS vous permettent d’atteindre un grand nombre de personnes. Par ailleurs, des personnes ne serait pas très contentes de recevoir des SMS alors qu’ils n’ont donné leur accord.
Il sera intéressant de vous familiariser avec la nouvelle réglementation européenne de protection des données (RGPD) quand vous voulez agir dans les communications électroniques.
Contrairement aux courriels, les SMS sont consultés presque immédiatement.
Il faut alors mieux choisir l’horaire propice et vous mettre à la place de vos clients. Demandez-vous à quelle heure vous aimeriez recevoir le message que vous vous apprêtez à envoyer.
La plupart des plateformes pour envoyer des SMS en masse le font via un système informatique qui fait que votre destinataire ne saura pas qui en est l’émetteur. Pensez donc à inclure le nom de votre entreprise dans votre corps de message.
Le marketing numérique vous permet d’utiliser plusieurs canaux pour interagir avec les clients ! Tous ces canaux créent ensemble une stratégie marketing qui vous permet de nouer des relations avec les clients de manière automatisée.
SMS et email sont deux méthodes très complémentaires. Vous pouvez créer des campagnes marketing via ces deux canaux, utiliser le courrier électronique pour inclure des informations plus détaillées et utiliser les SMS pour obtenir des informations urgentes et opportunes.
Les SMS sont un des canaux de communication efficaces pour plusieurs raisons :
Le SMS est envoyé via un numéro court ou un nom d’utilisateur personnalisé (expéditeur) au lieu du numéro de téléphone entier.
Vous pouvez envoyer 2 types de messages Événements ;
Promotions : ce sont des messages envoyés à plusieurs destinataires en même temps. Ils sont généralement utilisés pour envoyer des promotions ; (codes de réduction, soldes, etc.) ou des événements généraux ; (événements, mises à jour, etc.).
Transactionnel : Ce sont des messages qui sont automatiquement envoyés après l’événement. Par exemple : confirmation de commande ou avis de livraison. Ces messages sont déclenchés par des actions à un moment précis et sont liés au destinataire.
Nous en apprendrons plus dans un prochain article. Mais en attendant, nous espérons que vous appréciez ceci. Si vous vous demandez comment pouvoir intégrer le SMS marketing à votre stratégie, la plateforme Afriksms nous propose une solution avec plusieurs cas d’utilisation.
